アカウントに異常が見つかった、または乗っ取りが疑われる場合、時間はまさにお金です。一秒一秒が資産の損失を意味する可能性があるため、直ちに行動を起こす必要があります。以下は優先度順に実行すべき操作です。
すぐにバイナンス公式サイトにアクセスしてアカウントにログインしてください。他のデバイスで操作する必要がある場合、AndroidスマートフォンはAPKをダウンロードしてバイナンスAppをインストールできます。
ステップ1：直ちにアカウントを凍結する（最優先）
バイナンスはワンクリックでアカウントを凍結する機能を提供しています。アカウントにログインし、「セキュリティ設定」ページに入り、「アカウントを無効にする」オプションを見つけて確認をクリックします。アカウントが凍結されると、すべての取引、出金、ログイン操作が一時停止されます。ログインできない場合は、登録メールからフリーズリクエストを送信でき、バイナンスからワンクリック凍結リンク付きのメールが届きます。
ステップ2：バイナンスカスタマーサービスに連絡する
アカウント凍結後、直ちにバイナンスのオンラインカスタマーサービスに連絡します。バイナンス公式サイトまたはAppでカスタマーサービスの入口を見つけ、「アカウントセキュリティ」カテゴリを選択し、発見した異常の状況を説明します。できるだけ多くの詳細を提供してください：いつ異常を発見したか、どのような異常操作があったか、最近怪しいウェブサイトにアカウント情報を入力しなかったかなど。
ステップ3：異常操作の記録を確認する
まだアカウントにログインできる場合は、直ちに以下の情報を確認してください：ログイン履歴で見知らぬIPアドレスやデバイスのログインがないか確認。取引履歴で許可していない取引がないか確認。出金記録で資産が送金されていないか確認。API管理ページで不明なAPIキーが作成されていないか確認。
ステップ4：パスワードとセキュリティ設定を変更する
アカウントの安全を確認した後、直ちにログインパスワードを変更し、全く新しい強力なパスワードを使用してください。Google Authenticatorを含むすべての二段階認証方式をリセットします。紐付けられたメールアドレスと電話番号が変更されていないか確認し、変更されている場合は申立てによる復旧が必要です。
ステップ5：デバイスのセキュリティを確認する
アカウントの乗っ取りは、デバイスがトロイの木馬に感染したりフィッシング攻撃を受けたことが原因であることが多いです。ウイルス対策ソフトでパソコンとスマートフォンの完全スキャンを実行してください。ブラウザ拡張機能に怪しいプラグインがないか確認します。メールのパスワードも変更してください。メールも侵害されている場合、攻撃者はバイナンスアカウントを継続的にコントロールできるためです。
ステップ6：事後のセキュリティ強化
事態の対応が完了した後、アカウントのセキュリティを全面的に強化してください。利用可能なすべての二段階認証方式を有効にし、フィッシング対策コードを設定し、出金ホワイトリスト機能を有効にして、ホワイトリストアドレスにのみ出金を制限します。大部分の資産をハードウェアウォレットに移し、取引所での保有量を減らすことも検討してください。
予防のアドバイス
非公式のウェブサイトにバイナンスのアカウントとパスワードを入力しないでください。出所不明のリンクをクリックしないでください。定期的にパスワードを変更してください。バイナンス登録専用の独立したメールアドレスを使用し、他のウェブサイトと共用しないでください。