バイナンスへの暗号資産の入金は、通常数分から数十分で着金します。24時間経過しても届かない場合は、途中のどこかのステップで問題が発生しているため、順を追って調査する必要があります。
まずバイナンス公式サイトにログインして入金履歴を確認してください。スマートフォンユーザーはAPKをダウンロードしてアプリからいつでも入金状況を確認できます。
ステップ1：トランザクションが送信されたか確認
送金元プラットフォーム（他の取引所やウォレット）にログインして出金履歴を確認します：
- ステータスが「完了」：送金は完了しており、問題は受取側にあります。
- ステータスが「処理中」：送金元の処理がまだ完了していないため、待つか送金元のカスタマーサポートに連絡してください。
- ステータスが「失敗」：トランザクションは成功しておらず、資金はまだ送金元のアカウントにあるはずです。
ステップ2：ブロックチェーンの確認数を確認
トランザクションが送信済みの場合、トランザクションハッシュ（TxID）をコピーし、対応するブロックチェーンエクスプローラーで確認します：
- TRC20：tronscan.org
- ERC20/BEP20：etherscan.io または bscscan.com
- Solana：solscan.io
トランザクションの確認数がバイナンスの要件を満たしているか確認します。ネットワークごとに必要な確認数は異なります。例えば、イーサリアムは通常12確認、TRC20は20確認が必要です。確認数が不足している場合は、もう少し待つだけです。
ステップ3：入金情報の照合
これが最も重要なステップです。以下の項目を確認してください：
アドレスは正しいか： 出金時に入力したアドレスとバイナンスが生成した入金アドレスが完全に一致しているか対比します。
ネットワークは一致しているか： バイナンスでTRC20ネットワークを選んだのに、出金時にERC20を選んでいた場合、ネットワークの不一致です。アドレスは似た形式で始まるかもしれませんが、異なるネットワーク間では互換性がありません。
通貨は正しいか： USDTを入金したのか他のトークンではないか、入金ページで選択した通貨もUSDTであるか確認します。
Memo/Tagの記入が必要か： 一部の通貨（XRP、EOSなど）の入金にはMemoやTagの記入が必要です。未記入の場合、バイナンスはこの入金を自動認識できない可能性があります。
ステップ4：最低入金額を下回っていないか確認
バイナンスは各通貨・ネットワークに最低入金額を設定しています。入金額が最低要件を下回る場合、その資産は着金せず、回復もできません。入金ページに最低入金額が明記されていますので、次回操作前に必ず確認してください。
ステップ5：サポートチケットの提出
上記すべてを確認して問題がないにもかかわらず資産が着金していない場合は、バイナンスのカスタマーサポートに連絡する必要があります。
- バイナンスにログインし、「カスタマーサポートセンター」に移動します。
- 「入金未着」の問題タイプを選択します。
- 以下の情報を入力します：入金通貨、入金ネットワーク、トランザクションハッシュTxID、入金額、送金元プラットフォーム。
- 送金元の出金スクリーンショットを証拠としてアップロードします。
- チケットを送信してサポートの対応を待ちます。
通常、サポートは1〜3営業日以内に返信します。ネットワークを間違えたがアドレスは正しい場合（例：ERC20とBEP20のアドレスが同じ場合）、バイナンスの技術チームが回復をサポートできる可能性がありますが、手数料が発生します。
入金未着を防ぐ方法
- 毎回入金前にアドレスとネットワークを慎重に照合し、手入力ではなくコピー＆ペーストを使用してください。
- 新しいアドレスを初めて使用する際は、少額でテスト送金してください。
- TRC20など確認速度の速いネットワークを選びましょう。
- 入金額が最低限度額を上回っていることを確認してください。
入金の未着に遭遇しても慌てないでください。上記の方法でほとんどの場合解決できます。ブロックチェーン上にトランザクション記録がある限り、資産は通常失われることはありません。